Assistenza da remoto rapida con Windows 10

L’app si può trovare dal menu Start, semplicemente cercando la parola “assistenza” o quick assist avviando il programma Assistenza rapida.

L’app richiede che la persona che chiede assistenza e quella che la offre siano entrambi seduti davanti al loro PC per autorizzare la connessione.

Supponendo di voler aiutare qualcuno accedendo in remoto al suo computer, cliccare su “Offri assistenza“.

Bisognerà quindi accedere con l’account Microsoft per ricevere un codice di sicurezza che scade dopo dieci minuti.

Se il codice dovesse scadere si può generare un nuovo codice cliccando di nuovo sul pulsante per offrire assistenza.

Questo codice va comunicato alla persona che richiede assistenza che dovrà aprire l’app sul suo computer, cliccare su “Richiedi assistenza” e poi immettere quel codice ricevuto (entro 10 minuti).

 

Come si può vedere nell'immagine si riceve assistenza tramite il numero comunicato o riceverla

Dopo la conferma sarà stabilita la connessione e chi dà assistenza potrà vedere il desktop del computer dell’altra persona ed utilizzarlo, da remoto, per fare ogni operazione opportuna, con tutti i privilegi che ha anche il proprietario.

Si possono quindi installare programmi, eseguire comandi specifici da amministratore, cambiare configurazioni nel Pannello di Controllo e cosi via.

Bisogna solo fare attenzione a non modificare le impostazioni di rete, altrimenti potrebbe cadere la connessione improvvisamente.

In alto a destra nella finestra, si trovano pulsanti per disegnare sullo schermo, modificare le dimensioni della finestra, riavviare il computer in remoto, aprire il task manager o terminare il supporto da remoto.

L’altra persona può vedere tutto quello che viene fatto sul suo computer, anche per capire cosa sta facendo l’amico più esperto.

L’icona di annotazione in alto a destra della finestra permette di disegnare sullo schermo in modo da comunicare e far capire all’altra persona cosa fare.

In qualsiasi momento, può essere terminata la sessione di connessione remota chiudendo l’app.

Questo strumento è progettato per dare aiuto a chi ha bisogno per un problema sul suo PC oppure anche per insegnargli a utilizzare il proprio PC.

Vedi anche www.assistenzaAzpc.it

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